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福岡市LINE公式アカウントがリニューアル!
「誰でも」「迷わず」「知りたいことがすぐわかる!」公共アカウントを目指して

LINE Fukuokaが福岡市と共働で運用を開始した福岡市LINE公式アカウント。

友だち数は2020年3月末時点で165万人を超え、「必要な情報を受け取る機能」「粗大ごみ収集の申し込み機能」「道路など不具合の通報機能」など、さまざまな機能を多くの市民のみなさまにご利用いただいています。

そんな福岡市LINE公式アカウントがこの度、生まれ変わりました!

「だれにとってもつかいやすい」デザインに

10代から70代のユーザーから使用感についてのヒアリングを行い、行動観察から改善のヒントを探しました。それによりユーザー導線や画面上の見え方といったUI/UXデザインを大幅にリニューアル。直感的に操作できる分類や表示を実現しています!

また、「どなたにとっても見やすいデザイン」を目指して、カラーユニバーサルデザイン、福岡市のアクセシビリティ対応基準を参考に文字やアイコンの色を決定、ボタンや吹き出しのサイズバランスも調整しています。

今回のデザインは「Fukuoka Growth Next」に拠点を構えるデザインファーム株式会社gazと共働で実施しています。(https://gaz.design

「子育て案内機能」がさらに充実

福岡市LINE公式アカウントに、新たに「子育て案内機能」が追加されます。
外出中におむつ交換や授乳が必要になった場合の「赤ちゃんの駅」検索や、児童手当の受給や子どもの一時預かり事業などの「よくある質問」をチャットボットが子どもの年齢や世帯の状況にあわせてご案内する機能など、忙しい子育て世代をアシストする機能が盛りだくさんです。

■LINEで「赤ちゃんの駅」を探せます!

「赤ちゃんの駅」とは、乳幼児を連れた保護者がオムツ替えや授乳に気軽に立ち寄れる施設のこと(※)。
お出かけ前に赤ちゃんの駅を調べておかなくても、福岡市LINE公式アカウントに追加された「赤ちゃんの駅検索」機能を使えば、その時の居場所からすぐ近くの対応施設がわかるから安心です。

※赤ちゃんの駅とは
https://www.city.fukuoka.lg.jp/kodomo-mirai/c-shien/child/baby-station.html

■福岡予防接種から、一時預かり、児童手当ー子育て中の気になる疑問・知りたい情報をチャットボットが案内します!

福岡市LINE公式アカウントなら、チャットボットが示す選択肢を順番に選んでいくだけで、知りたいジャンルやシチュエーションごとの疑問を簡単に解決できます。

より福岡市民の生活に密着したアカウントを目指して

福岡市LINE公式アカウントでは、様々な行政サービスをより身近に感じ、簡単にご利用いただける機能を提供しております。今後も多くの市民に活用いただけるアカウントにすることで、行政と市民の結びつきを強くし、豊かで強い街づくりに貢献していきたいと考えております。

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