バリューマネジメント部　吉村理奈

LINEヤフーコミュニケーションズだからこそできるチャレンジ

• 自己紹介をお願いします

  LMP企画パートの吉村です。
  LINEヤフーグループではユーザーの安心安全を守るため、悪質なコンテンツを監視し、サービスから除外する業務があります。
  私は、世界中の社員がその業務で使用している監視システムを担当しており、どうすればもっと使いやすく便利になるのか、日々改善に努めています。

• 仕事で一番やりがいを感じていることを教えてください

  システムの改善によって、数値や人のリアクションなど、結果や効果が見えた時にやりがいを感じます。
  例えば、先日監視システムを業務で利用している社員にアンケートを取り、100件近く寄せられた意見をまとめました。利用者目線で課題を解決するため、意見をくださった部署の方々に直接話を伺い、それを元に改善ポイントを整理しました。結果、海外のエンジニア部門などの関連部署の合意を経て、私の提案が通り、今後の改善項目として、システム開発が進められることが決定しました。まだ開発自体は完了していない状況ではありますが、今回こうして多くの利用者の意見を吸い上げ、グローバルレベルで改善を進められたという結果が1つ見えた時、大変だったけれど取り組んでよかったと大きなやりがいを感じました。
  また、改善の進捗があったことを当初意見を寄せていただいた社員の方々に報告したところ、喜んでもらえたことも嬉しかったです。

• 仕事をする上でこだわっていることを教えてください

  こだわりというほどのものではありませんが「恐れずに直接聞いてみる、話してみる」ということです。
  入社直後にプロジェクトを担当した際、最初は相手のことも業務内容もよく分からず悩むことがありました。離れた拠点のメンバーとやり取りをする機会も多いため、資料を渡すだけでは顔が見えないことや、伝えたいことを上手く伝えられないという状況が発生していました。 そこで、思い切って業務に直接関係することだけではなく、そもそも何の業務を担当されているかなどをざっくばらんに伺い、関係者の相関図を整理しました。
  相手の業務内容など知ることで業務理解に繋がりましたし、その時の経験や繋がりは他のプロジェクト遂行時の連携にも活かすことができています。
  
  
  こんなにも自由に動けるのは、LINEヤフーコミュニケーションズだからこそだと思います。会社全体としてチャレンジを推奨している環境、そして社員一人一人が相手をリスペクトしているからこそ、それぞれが自分の仕事に誇りと責任を持つことができているのではないかなと感じています。
  これからも日々勉強と経験を重ね、最終的には「とりあえず吉村に相談してみよう」と思ってもらえるように頑張りたいです。