Fintech CSオペレーション

雇用形態 準社員
業務内容

LINE事業内の金融関連(LINE Pay、仮想通貨などのFintech領域)のカスタマーサポート業務をお願いします。

チャットやメール対応でのユーザー問い合わせ対応、依頼内容の登録変更対応や、データの入力などを行っていただきます。

具体的な業務内容
ユーザー問い合わせ対応業務(メール対応/チャット対応)

※緊急時のみ電話対応(アウトバウンド)をご依頼することもございます。

顧客情報の変更受付
データ入力(入信/クレーム内容/退会理由などをデータ化)
データ集計/分析(問い合わせ数や傾向、VOCなどのデータの集約と分析)
業務フローの改善提案
専用アプリのメンテナンス対応
新人育成OJT

※一定業務が遂行できるようになった段階で育成にもチャレンジして頂く場合もございます

応募資格
必須の経験・スキル
金融系企業(銀行/クレジットカード会社/証券会社など)での勤務経験2年以上
歓迎する経験・スキル
金融系資格保持者
銀行やカード会社でのフロント/ミドル/バックオフィスの経験
金融系コール/コンタクトセンターでの経験
歓迎する人物像
コミュニケーションやチームワークを大切にできる方
細かいことに気がつき、冷静な判断ができる方
積極性があり、責任感が強い方
安定した環境で、腰を据えて長く働きたい方
勤務地 LINE Fukuoka株式会社
〒812-0012 福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F
勤務時間 9:30~18:30(実働8時間)
待遇 / 福利厚生
休日/休暇
完全週休2日制(シフト制)、慶弔休暇、年次有給休暇、リフレッシュ休暇制度(勤続5年で10日間)
給与
年俸制
  • 職務経歴・面接結果等を考慮の上、当社規程により決定します。
  • 別途、インセンティブプラン年2回
  • 年俸に1/12を乗じた額を毎月支給
その他詳細は面談の際にお伝えします。
昇給
給与改定年2回
福利厚生
各種保険

社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険)

福利厚生
  • 通勤手当(当社規定に基く)
  • ライフイベント時の特別手当支給
  • 定期健康診断/インフルエンザ予防接種
  • 社員専用カフェ/マッサージルーム
  • 社内趣味サークル制度
  • 賃貸物件(部屋探し)時の社員特典
  • 各種研修制度(語学、職責者研修など)
  • LINE Payにて福利厚生手当支給
  • 社員登用制度あり

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