カスタマーケア/運営企画アシスタント

雇用形態 準社員
業務内容

LINE・LINE関連サービスのカスタマーケア領域における業務フローの改善、マニュアルの整備、運営サポートをお願いします。


LINE関連サービスのユーザー応対スキルを身につけていただいたのち、各種業務をお任せします。

業務範囲が多岐にわたるため、ご経験や志向性によりアサイン業務を相談させていただく可能性もございます。

具体的には
カスタマーケア業務の運営サポート(フロー設計/マニュアルの整備)
お問い合わせフォームやヘルプセンターの改善
お問い合わせ状況の集計/分析、レポーティング
企画/開発部門やその他関連部門との折衝/調整
応募資格
必須の経験・スキル
ビジネスシーンにおけるメール、チャットでのコミュニケーション経験
業務改善、業務設計の経験
歓迎する経験・スキル
メール、チャットを利用したカスタマーケア業務、または接客の経験(業界問わず)
グラフ作成/ピボットテーブル操作等、Excelの実務経験
歓迎する人物像
スピードと変化を柔軟に受け入れ、未経験の領域を前向きに楽しめる方
コミュニケーションやチームワークを大切にできる方
スマートフォンおよびウェブアプリケーションを利用した業務に抵抗のない方
勤務地 LINE Fukuoka株式会社
〒812-0012 福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F
勤務時間 9:30~18:30(実働8時間)
待遇 / 福利厚生
休日/休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、有給休暇、慶弔休暇
リフレッシュ休暇制度(勤続5年で10日間)
※アサイン業務により完全週休2日制(シフト制)となる可能性がございます。
給与
年俸制
  • 職務経歴・面接結果等を考慮の上、当社規程により決定します。
  • 別途、インセンティブプラン年2回
  • 年俸に1/12を乗じた額を毎月支給
その他詳細は面談の際にお伝えします。
昇給
給与改定年2回
福利厚生
通勤手当(当社規定に基く)
社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険)
定期健康診断
インフルエンザ予防接種
ライフイベント時の特別手当支給
社員専用カフェ/マッサージルーム
社内サークル制度
LINE Family Day(社員家族参加イベント)
入社支援制度あり(当社規定に基きU/Iターン希望者のみ)
賃貸物件契約時の仲介不動産紹介/社員特典あり
各種研修制度(語学、職責者研修等)
LINE Pay Card Benefit Plan
LINEサービス利用支援(LINE STOREクレジット支給)
LINE MOBILE利用サポート(サービス基本料金の会社負担)
VISA申請支援
社員登用制度あり
受動喫煙防止措置の実施
屋内原則禁煙(屋内に喫煙室あり)

リスト